品牌 电信 型号 宽带与互联网 接口 宽带 宽带续约 >订购宽带套餐到期续约 宽带套餐到期续约 业务介绍 电信网上营业厅宽带续约办理指引 一,办理流程 ①您选择推荐的套餐进行续约,并登记您的联系方式,完成预约登记. ②工作人员将在工作时间(每天8:30-22:00)的半小时内对您的资料进行核对及审核. ③工作人员将在工作时间(每天8:30-22:00)的4小时内完成审核,电话通知您再次登录网厅进行续费. ④您缴费完毕约5分钟后即可在网厅查询到您续约成功. 二,预约登记流程 ①通过我们提供给您的在线续约入口,使用您的宽带上网账号+上网密码或固话/宽带号码+客户密码进行登录,如果您暂时没有客户密码,可如下图所示,点击网厅首页http:yn.ct/左侧的获取密码按钮,按照提示获取您的客户密码. ②选择您要续约的账号及您所在区域. ③我们向您推荐续约套餐. ④显示您即将续约套餐的优惠内容. ⑤填写您的联系方式.(此步骤很重要,请确保您的联系方式无误)⑥请您再次确认资料,并进行提交. ⑦请您耐心等待,审核通过后工作人员将在时间联系您. 三,缴费方式 在网厅登记续约后,若您符合办理条件,工作人员将在4小时内联系您确认续约信息并录入系统,您可以自由选择三种方式缴交续约套餐费: (一)在线支付 提示:在线支付需您的()已开通了在线支付功能且有足够的支付额度,开通手续和支付额度具体可向所属银行咨询. ①请通过网厅首页http:yn.ct/左侧登录区域进行登录. ②您将在业务办理专区看到/您近一月的网上营业厅未办结订单:1条/,请点击橙色的数字1. ③点击进去后您可以查询到您有一张未办结订单,请点击菜单右侧的/费用单/. ④请在/费用单/中/查询类别/处的下拉框中选择/业务办理一次性费用订单/,点击查询按钮,再点击/开始查询并支付/,系统将逐步提示您完成缴费操作. ⑤完成缴费约5分钟后,您可再次登录网厅,点击页面左侧自助服务区的/费用查询/,点击/套餐使用查询/,再选择您的宽带账号,您将看到原本即将到期的宽带已成功续费至2011年. (二)电话收费 您可以通过电话,使用您的银行缴交续约套餐费(无需开通在线支付功能).目前支持交易的有:建设银行,浦东发展银行,兴业银行,光大银行. ①工作人员会通过电话联系您,记录您的账号,号码,联系手机等信息. ②由银联系统自动呼叫你留下的联系手机,由您输入密码确认收费. ③收费后半小时内,您的续约套餐就可以竣工了. (三)账务代收 如果您捆绑宽带的电话是后付费固定电话,您可以选择把您的续约套餐费纳入下个月的电话费里一起缴交,只需要在工作人员联系您确认信息时提出就可以了. 流程完毕,感谢您的阅读! 电信云南分公司 二〇一〇年四月七日